Политика обработки персональных данных

Версия 1.0 · действует с 01.09.2025

1. Оператор

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «КОМТЕЛЕКОМ» (бренд Wiset).
ИНН 1650217725, ОГРН 1111650000076, КПП 165001001.
Адрес: 423832, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Шамиля Усманова, д. 38Б, пом. 1003, каб. 24.

Контакты по вопросам персональных данных: info@komtele.com (почта для обращений), тел. +7 (8552) 510-510.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • ФИО;
  • контактный телефон;
  • адрес подключения (по желанию);
  • выбранный тариф и комментарий;
  • технические сведения: IP-адрес, дата/время, данные браузера (для защиты от спама и диагностики).

3. Цели обработки

  • принятие и обработка заявок, обратная связь;
  • создание абонента и заявки в биллинговой системе;
  • ведение учёта обращений и улучшение качества сервиса;
  • исполнение требований законодательства в сфере связи.

4. Правовые основания

Ст. 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ: согласие субъекта, выраженное отправкой формы на сайте; совершение действий по инициативе пользователя до заключения договора.

5. Операции с данными

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6. Кому и куда мы передаём данные

  • Биллинговая система оператора связи — для создания абонента и регистрации заявки.
  • Telegram — отправка уведомления о заявке во внутреннюю рабочую тему компании. Передаём минимально необходимый объём: ФИО, телефон, тариф, адрес (если указан), комментарий. Возможна трансграничная передача данных. Если вы не хотите отправки в Telegram, оставьте заявку по телефону или укажите в комментарии «не отправлять в Telegram».
  • Технические подрядчики (хостинг/техподдержка) — по договорам поручения и только в объёме, необходимом для работы сервиса.

7. Место и срок хранения

Основное хранение — на серверах на территории РФ. Срок — до достижения целей обработки и/или сроков, установленных законом; обычно до 3 лет с даты закрытия заявки, после чего данные удаляются или обезличиваются.

8. Права пользователя

Вы вправе запросить доступ к своим данным, получить копию, потребовать уточнения, блокирования или удаления, ограничить обработку, а также отозвать согласие. Запрос направьте на privacy@wiset.net или по адресу оператора.

9. Куки и аналогичные технологии

Сайт использует только технические файлы cookie, необходимые для работы форм и защиты от спама. Маркетинговые/аналитические cookie не применяются. При их подключении мы обновим эту Политику и покажем уведомление.

10. Меры защиты

Применяются организационные и технические меры, предусмотренные 152-ФЗ: разграничение доступа, шифрование соединений, резервирование, журналы доступа, договоры с подрядчиками, обучение персонала.

11. Отзыв согласия

Согласие может быть отозвано в любой момент по адресу info@komtele.com. После отзыва обработка прекращается, за исключением хранения в случаях, когда это требуется законом.

12. Изменения политики

Актуальная редакция Политики размещается по адресу /privacy. Дата последнего обновления: 01.09.2025.