Частые вопросы
Сколько стоит подключение?
Чаще всего — бесплатно при подключении на тариф от 6 месяцев. Точные условия подскажем при оформлении заявки.
Когда придёт мастер?
Согласуем удобное время. Обычно монтаж выполняем в ближайшие рабочие дни.
Нужен ли свой роутер?
Можно использовать свой — мы поможем настроить. Также можем предложить современный Wi-Fi роутер от Wiset.
Можно подключить телевизоры?
Да. Wiset TV — 160+ каналов на Smart TV, приставках, смартфонах и Apple TV. Подробности — на странице «Телевидение».
Как оплатить услуги?
В личном кабинете картой, через СБП или в терминалах. Инструкции собраны в разделе «Оплата».
Есть ли автоплатёж?
Временно автоплатёж в личном кабинете недоступен. Вы можете настроить регулярный платёж в своём банковском приложении.
Забыл оплатить — что делать?
Доступен «обещанный платёж» — интернет включится сразу, а оплату внесёте позже. Оформление доступно в личном кабинете или через поддержку.
Как связаться с поддержкой?
Пишите в WhatsApp. Если оператор недоступен, вы можете обратиться в Telegram-бот — он проверит баланс и статус интернета, подскажет тарифы и поможет с «обещанным платежом».
Интернет пропал — что проверить?
1) Перезагрузите роутер (и, если есть, ТВ-приставку). 2) Проверьте статус в личном кабинете или спросите в Telegram-боте. Если не помогло — напишите нам в WhatsApp.
Можно перенести интернет при переезде?
Да, перенесём подключение на новый адрес. Сообщите оператору заранее — согласуем сроки и наличие техвозможности.
Есть ли пауза/заморозка услуг?
Доступна по согласованию. Условия зависят от тарифа и срока заморозки — уточним при обращении.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам или позвоните — поддержка всегда рядом: подскажем тариф, восстановим доступ, выдадим логин/пароль и настроим оборудование.